Retouren en terugbetalingen

Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat u na ontvangst van uw artikel 30 dagen de tijd heeft om een ​​retourzending aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor retournering moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, ongebruikt, met de originele verpakking en labels. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Om een ​​retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via info@bodrelectric.com .

Als uw retourzending wordt geaccepteerd, sturen wij u een retourverzendlabel, evenals instructies over hoe en waar u uw pakket naartoe kunt sturen. Voor alle retourzendingen wordt een toeslag van £ 20 in rekening gebracht als deze geen gebreken vertonen en artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retouraanvraag te hebben gedaan, worden niet geaccepteerd.

Voor eventuele retourvragen kunt u altijd contact met ons opnemen via info@bodrelectric.com .
Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel ontvangt, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Uitwisselingen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u heeft te retourneren en zodra de retourzending is geaccepteerd, een afzonderlijke aankoop voor het nieuwe artikel te doen.
Europese Unie 14 dagen bedenktijd
Niettegenstaande het bovenstaande, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder rechtvaardiging. Net als hierboven moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.
Terugbetalingen - We zullen u op de hoogte stellen zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en u laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt uw geld binnen tien werkdagen automatisch terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we uw retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@bodrelectric.com .

Wat moet ik doen als ik een beschadigd product heb ontvangen?

Neem dan direct contact met ons op en start met gratis retourneren.

Wat is de minimumleeftijd om op een e-scooter voor volwassenen te rijden?

Hoewel er momenteel geen wettelijke leeftijdsbeperking geldt, raden wij niemand onder de 14 jaar aan om op een e-scooter te rijden.

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Normaal gesproken verzenden we bestellingen tussen maandag en vrijdag. Bestellingen worden vaak binnen 24 uur na bestelling verzonden.
Weekendbestellingen worden de volgende werkdag verzonden. Ondertussen wordt een trackingnummer voor verzending bijgewerkt.
Britse bestellingen duren vaak 1-3 dagen tot levering.

Waar bezorgen jullie?

Al onze bestellingen worden verzonden vanuit ons Britse magazijn.

Wat is de gewichtslimiet voor een e-scooter?

Onze E-Scooters zijn ontworpen om veilig te werken tot een maximaal gewicht (vaak een ‘maximale belasting’ genoemd) van 120KG.
Gebruik boven dit gewicht kan gevaarlijk zijn, de algehele prestaties verminderen en de slijtage van uw product verhogen.

Hoe start je een retourzending?

Begin met eenvoudig retourneren binnen 30 dagen na levering. Retourartikelen moeten in de originele staat en verpakking zijn.
Neem contact met ons op, u ontvangt een e-mail met de retourgegevens.

Krijg ik garantie?

Geniet van 24 maanden garantieservice sinds de aankoopdatum.

Moet ik mijn doos bewaren?

Ja. Wij raden u aan de doos en de verpakking veilig te bewaren, voor het geval u een probleem ondervindt en het product terug moet sturen.

Kan ik in de regen rijden? Is de elektrische scooter waterdicht?

Ja! BODR elektrische scooters zijn IP65 waterdicht, zodat u onder alle weersomstandigheden kunt rijden.
De scooter is echter niet ontworpen om in water te worden ondergedompeld. Wees extra voorzichtig als u in de regen rijdt, aangezien elektrische scooters het beste werken op harde, droge oppervlakken.

Heb ik een rijbewijs nodig om op een elektrische scooter te rijden?

Momenteel is een rijbewijs niet vereist om op een elektrische scooter te rijden.

Hoe moet ik mijn scootmobiel schoonmaken?

Het is altijd het beste om uw elektrische scooter zo schoon mogelijk te houden. U kunt deze eenvoudig afnemen met een eenvoudige, droge reinigingsdoek.
Voor hardnekkiger vuil kun je een licht vochtige doek en wat lichte schoonmaakmiddelen gebruiken.